Central de ajuda
Encontre respostas rápidas sobre compras, pagamento, entrega, pedidos e sua conta. Se preferir, fale direto com a nossa equipe.
Como comprar
Comprar na Leo Farma leva poucos minutos. Veja o passo a passo do início ao acompanhamento do pedido.
Encontre o produto
Use a busca do topo ou navegue pelos departamentos do menu. Você pode filtrar por categoria, marca, preço, disponibilidade e tipo de medicamento.
Adicione ao carrinho
Na página do produto escolha a quantidade e clique em adicionar ao carrinho. Medicamentos controlados ou com prescrição pedem o envio da receita nesta etapa.
Informe seus dados e endereço
Entre na sua conta (e-mail e senha ou Google) e confirme ou cadastre o endereço de entrega no checkout.
Escolha entrega ou retirada
Informe o CEP para ver as modalidades disponíveis para a sua região. Quando a retirada na loja estiver disponível, ela aparece nesta etapa.
Escolha a forma de pagamento
O pagamento é feito na entrega: dinheiro, Pix ou cartão na maquininha.
Revise o pedido
Confira os itens, o endereço, o frete, os descontos aplicados e o total antes de confirmar.
Finalize a compra
Ao confirmar, o pedido é registrado e o estoque reservado. Você recebe o número do pedido na hora.
Acompanhe o pedido
Veja o status, os itens e os detalhes em Minha conta > Meus pedidos.
Trocas e devoluções
Como solicitar troca, devolução ou cancelamento de um pedido.
Quando a troca pode ser solicitada
A troca pode ser solicitada quando o produto apresentar defeito de fabricação, embalagem violada, divergência em relação ao pedido ou avaria no transporte. Medicamentos e produtos de uso pessoal seguem restrições sanitárias e nem sempre podem ser trocados após a abertura.
Como solicitar
Entre em contato com o nosso atendimento informando o número do pedido, o produto e o motivo. Você encontra o número em Meus pedidos. Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem.
Produto com problema ou entregue incorretamente
Produtos com defeito, avaria ou fora da validade são recolhidos e substituídos, quando disponíveis em estoque. Se o item entregue for diferente do pedido, informe o atendimento para corrigirmos a entrega.
Cancelamento e devolução
Pedidos podem ser cancelados enquanto não saírem para entrega. Na devolução, o produto deve estar acompanhado da nota e, quando aplicável, da embalagem original. O valor é devolvido pelo mesmo meio utilizado no pagamento.
Prazo de atendimento
As solicitações são analisadas em dias úteis, no horário de atendimento da farmácia. Fale conosco pelo telefone (62) 9235-2609 ou pelo WhatsApp.
Atendimento
Seg a Sáb, 8h às 20h
Ligar (62) 9235-2609Falar no WhatsAppRua Ipameri 400, Vila Jaiara — Anápolis/GO, 75064-490